FAQ

Commande & fichiers

Quels fichiers dois-je fournir pour commander ?

Idéalement : plans 2D (RDC + étage), façades et coupe. Un PDF propre suffit dans la majorité des cas. Des vues 3D sont également très appréciables : elles nous aident à mieux comprendre les particularités de la maison (volumes, décrochés, toiture, ouvertures…).
Pour un rendu au plus juste, des plans 2D avec l’ensemble des cotes restent l’idéal afin de respecter au mieux les proportions

PDF, JPG, PNG.

Selon les projets, nous pouvons aussi exploiter certains fichiers techniques. En cas de doute, envoyez-nous vos fichiers et on vous confirme.

Vos fichiers sont utilisés uniquement pour fabriquer votre commande. Nous ne les exploitons pas, ne les revendons pas et ne les diffusons pas.

Produits & rendu

Est-ce que le rendu est exactement identique au plan envoyé ?

Nous réalisons le produit à partir de vos plans et options. Le rendu final dépend donc des informations transmises et des contraintes techniques liées à la fabrication. Certains détails très fins (ex. gouttières, petits accessoires ou éléments décoratifs) peuvent ne pas être reproduits à l’identique, afin de garantir un résultat propre et cohérent à l’échelle.

Dans tous les cas, vous validez un BAT avant lancement de l’impression : vous recevez un aperçu fidèle de la réalisation finale, ce qui vous permet d’ajuster si nécessaire avant fabrication.

Oui. Les options disponibles sont indiquées sur la fiche produit et le tarif s’ajuste automatiquement.

Échelles & recommandations

Quelle échelle choisir : 1/100 ou 1/75 ?
  • 1/100 : compact, facile à transporter, idéal pour multiplier les projets.
  • 1/75 : plus lisible, plus impactant en rendez-vous, très “premium”.

Oui. Contactez-nous pour nous préciser votre usage et votre objectif (showroom, rendez-vous, remise client…). Nous vous aiderons à choisir l’échelle et la configuration les plus adaptées à votre projet.

Délais & fabrication

Quels sont les délais ?

Les délais varient selon la complexité du projet, les options et la qualité des fichiers transmis. Ils sont confirmés après réception de tous les éléments nécessaires.

Oui. Pour chaque projet, nous réalisons un BAT (bon à tirer) que nous vous faisons valider avant lancement de l’impression. Cet aperçu vous permet de vérifier les éléments essentiels. 

Livraison & SAV

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique et Suisse.

Des frais de douane/taxes d’importation peuvent être demandés à l’arrivée du colis. Ils restent à la charge du destinataire.

Prenez des photos (colis + étiquette + produit) et contactez-nous sous 48 heures à contact@maquettemaison3d.com, en indiquant votre numéro de commande.

Prix & paiement

Les prix sont affichés HT ou TTC ?

Les prix affichés sur le site sont HT.

Paiement sécurisé via Stripe (carte bancaire) et PayPal.

Oui. Si vous avez plusieurs projets, contactez-nous : on peut proposer une offre adaptée au volume.

Photos & communication

Utilisez-vous des photos des maquettes pour votre communication ?

Oui, par défaut nous pouvons utiliser des photos de la maquette (sans informations sensibles) pour notre communication. Si vous ne souhaitez pas que votre projet soit diffusé, il suffit de cocher l’option prévue lors de la commande afin d’exclure toute utilisation.

Non. Nous ne publions pas les plans sources, ni l’adresse du projet, ni des informations permettant d’identifier un chantier, sans accord distinct.